住客点评>>
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好评总体来说还可以就是嗯之恋里面没有免费的水啊什么的然后毛巾毛巾看上去比较不太干净
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好评虽然相比较周边其他酒店来说房间还是很温馨的，酒店位置很好，房间内要用的东西比较齐全，...
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好评房间很大 景观一般，总体来说还行
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好评还不错，反正都是出差啊，
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好评挺好的，就是洗发水被稀释了，建议换新的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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私享家酒店公寓杭州星光店交通指南
江南大道228号星光国际公馆3幢1305(接待中心）
周边环境：地铁1号线（江陵路）、钱塘江、烟花大什、六和塔、九溪、浙江中医药大学、中国警察学院、浙江艺术职业学校、滨江区政府、易买得、苏宁电器、咬不得、老头儿油爆虾等。
- 距离杭州萧山国际机场约26.3公里，乘机场大巴至平海路下，再乘出租车约25元可到酒店；或直接乘出租车约75元左右可到酒店
- 距离至杭州武林广场约13.4公里，乘出租车约34元左右可到酒店，地铁1号线25分左右到；
- 距离杭州城站火车站约9.6公里，乘出租车约24元可到酒店，地铁1号线10分左右到；
- 距离杭州火车南站约15公里，乘出租车约33元可到酒店；
- 距离杭州九堡客运中心地铁1号线35分左右到。
- 距离杭州西湖景区步行到西湖5分钟左右，地铁1号线18分左右到龙翔站下。